A competitividade empresarial e a imagem das empresas é, muitas vezes criada pela qualidade do atendimento que é prestado aos seus clientes e da avaliação que é feita por estes.
Pretendemos dotar os formandos com conhecimento relativo ao aperfeiçoamento de técnicas de atendimento e respetivo acompanhamento em diversos contextos, identificando os comportamentos e atitudes no atendimento, acolhimento e relação com o cliente.
